Umtausch, Reklamation und Garantie …

… sind häufig Begriffe, die vom Käufer von Waren und Dienstleistungen nicht richtig verstanden werden und daher zum Streit mit dem Anbieter führen können. Jedem Kunden sollte klar sein: Bei einem Kauf ist generell kein Umtausch vorgesehen, wenn die Ware aus irgendeinem Grund später nicht mehr gefallen sollte. Bei dir-info bekommt man weitere Hinweise zum richtigen Umgang mit Umtausch und Reklamation.

Scoring-Verfahren

Scoring-Verfahren werden bei der Kreditvergabe relevant. Sie funktionieren so, dass man an Hand von bekannten Daten den Kredit-Score als einfache Zahl auf Basis einer statistischen Analyse aller zur Verfügung stehenden Kunden-Daten berechnet. In diese Berechnung gehen auch Daten ein, die nichts direkt zur persönlichen Kreditfähigkeit des Kunden aussagen. Diese Verfahren können für den Verbraucher zum Problem werden.

Die Speicherung von Kommunikationsdaten von Internetusern durch den Staat wird ausgeweitet

Neue Regelung zur Speicherung von Internet-Usern führen zu mehr Detailinformationen über das Kommunikationsverhalten der Nutzer. Ob dies auch so bleiben wird, wird von einer Grundsatzentscheidung des Bundesverfassungsgerichts abhängen, die noch 2008 erwartet wird, abhängen.